מערכת ניהול לידים הנה מערכת crm המרכזת את הפרטים של הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם, שהשאירו פרטים באתר שלכם או באחת התשתיות שלכם באינטרנט, הגיעו באופן אוטומטי אל המערכת ומשם אתם ו/או העובדים שלכם יוכלו לנהל את העבודה מול הלידים, ליצור אתכם קשר ולדאוג שאף אחד מהם לא נופל בין הכיסאות ומקבל את השירות אותו ביקש. האמינו לנו – לא הייתם רוצים לפספס לקוחות בכל חודש רק בשל העובדה שלא זכרתם אם חזרתם ללקוח, מה היה בשיחה עמו, באיזה שלב הוא נמצא בתהליך המכירה ומה סוכם אתו להמשך.
השימושים והכלים השונים במערכת ניהול הלידים שלכם
מערכת ניהול לידים (למדו מה זה crm) מתקדמת תכלול מספר כלים ואלמנטים חשובים ועליהם תבסס כלים ופרמטרים נוספים של מידע ועדכונים שתוכלו לבצע במערכת כדי לשפר ולייעל את העבודה בתחום זה בעסק שלכם. הלידים המגיעים מהיעדים השונים ברחבי הרשת מגיעים אל המערכת, נוספים אל הרשימה שלכם ומוגדרים כלידים חדשים. כך תדעו שנציג טרם טיפל בהם. לאחר שנציג טיפל בלידים לראשונה הוא יכול לסמן את הליד בתיוג אחר, לדוגמה "בטיפול". וכך הלאה בכל שלב שהוא נמצא בתהליך. מערכת ניהול לידים מתקדמת תוכלו להתחבר למערכות נוספות כמו מערכות תקשורת בעסק וכך ניתן יהיה גם לאסוף נתונים אודות השיחות עם הלקוח, הקלטות של השיחה ותקציר של הנציג מה סוכם עם הלקוח במהלך השיחה. כך לפני השיחה הבאה עם הלקוח תוכלו לעבור על התקציר ולקרוא אודות הסיפור של הלקוח ולהגיע מוכנים לשיחה. מערכת מתקדמת גם תציע לכם מגוון כלים נוספים כמו שליחת התראות ללקוחות בSMS, טיוב הלידים וניתובם בין אנשי המכירות/העובדים במחברה, תסריטי שיחה שיכולים להתאם בהתאם לסוג הליד, נתונים וסטטיסטיקות אודות הלידים ומהיכן הגיעו ועוד.
היתרונות של שימוש במערכת ניהול לידים לעסק שלך
- מתאים למגוון רחב של עסקים וחברות: מחברות פרסום, דרך מנהלי קמפיינים ממומנים, יצרני לידים, מרכזי טלמרקטינג, משרדי פרסום ועוד.
- המערכת מאפשרת ניתוח ואיסוף נתונים להצגת דוחות סטטיסטיים מתקדמים.
- דיוור במייל ובSMSים ללקוחות.
- ניתן לנהל מס קמפיינים במקביל ולראות להיכן כל ליד שייך.
- ניהול משתמשים שונים במערכת וניתוב הלידים ביניהם.
- אין צורך בידע בתכנות – קל ונוח להפעלה.
- ניתן לרשום הערות, היסטוריה ועוד לכל ליד.
- ועוד…
שיפור וייעול של משפך המכירות שלכם:
כיום כל חברת פרסום, חברת טלמרקטינג או חברה לייצור לידים משתמש במערכת ניהול לידים. מערכת זו חכמה וידידותית, קלה ונוחה לתפעול. היא תעזור לכם לעשות סדר בניהול הלידים המגיעים אליכם מהקמפיינים או מהאתרים שלכם ותוכלו לנהל ולנתב את הלידים כרצונכם, לנהל היסטוריה, לקבל דוחות סטטיסטיים ועוד.
